Pengaruh Beban Kerja dengan Kepuasan Kerja Tenaga Rekam Medis di Rumah Sakit Bhayangkara Pusdik Sabhara Porong

Zhafira Dwiyanti; Umi Nisak

doi:10.47134/jbea.v2i2.1165

Authors

Zhafira Rahma Dwiyanti Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
Umi Khoirun Nisak Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

DOI:

https://doi.org/10.47134/jbea.v2i2.1165

Keywords:

Beban Kerja, Kepuasan Kerja, SEM-PLS

Abstract

Tenaga rekam medis memiliki peran penting dalam sistem pelayanan kesehatan dengan mengelola data medis pasien. Seiring dengan meningkatnya jumlah pasien dan permasalahan data medis, beban kerja tenaga rekam medis semakin tinggi. Beban kerja yang berat ini dapat mempengaruhi kepuasan kerja tenaga rekam medis, yang pada akhirnya dapat berdampak menurunnya efektivitas sistem rekam medis dan berdampak negatif pada pelayanan kesehatan secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara beban kerja dan kepuasan kerja tenaga rekam medis di Rumah Sakit Bhayngkara Pusdik Sabhara Porong. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian terdiri dari 11 tenaga rekam medis dan menggunakan teknik total sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner, wawancara serta mencakup data primer yang diperoleh dari responden dan data sekunder dari studi dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) – Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dengan koefisien jalur sebesar 0,086, yang mengindikasikan bahwa beban kerja yang tinggi berhubungan dengan penurunan kepuasan kerja. Tenaga rekam medis dalam rentang usia 20-29 tahun dan dengan masa kerja kurang dari 5 tahun menunjukkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi, dengan koefisien jalur -0,122 dan 0,14 pada masing-masing. Berdasarkan analisis tersebut, disarankan agar manajemen Rumah Sakit Bhayangkara Puusdik Sabhara Porong mengelola beban kerja tenaga rekam medis sesuai dengan kompetensinya untuk mengurangi tekanan kerja. Selain itu pemberian reward dan kompensasi yang sesaui dengan prestasi dan masa kerja perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan kerja.

References

Abrar, U., & Isyanto, I. (2019). Pengaruh organizational citizenship behaviour (OCB) terhadap kinerja karyawan (Studi pada PT Urchindize Cabang Madura). JPSB, 7(2), 115. https://doi.org/10.26486/jpsb.v7i2.868

Anwar, M. C., & Ahmadi, S. (2021). Effect of organizational citizenship behavior and work motivation on employee performance with job satisfaction as intervening variable.

Bayati, M. M. (2025). Servant leadership, work-life quality, and organizational citizenship behavior in nurses: a cross-sectional design. BMC Nursing, 24(1), ISSN 1472-6955, https://doi.org/10.1186/s12912-025-03209-3

Fadli, M. A., & Suyuthie, H. (2022). Pengaruh organizational citizenship behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan di Grand Rocky Hotel Kota Bukittinggi. JKPBP, 3(2), 96–102. https://doi.org/10.24036/jkpbp.v3i2.43472

Ghayyur, M., & Jamal, W. (2013). Work-family conflicts: A case of employees’ turnover intention. International Journal of Social Science and Humanity, 168–174. https://doi.org/10.7763/IJSSH.2012.V2.90

Gunawan, J. S., Solang, P. D., & Kartika, E. W. Organizational citizenship behavior yang berpengaruh pada kinerja karyawan dan kepuasan konsumen di Hotel Sheraton Surabaya.

Jansen, D., Kojo, C., & Dotulong, L. O. H. (2019). Pengaruh perubahan organisasi, budaya organisasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Telkom Area Manado.

Jio, W. (2025). Ethical Leadership: Effect on Workplace Well- Being Through Organizational Citizenship Behavior in Ethiopia Healthcare Sectors. Impact of Neuroplasticity on Organizational Effectiveness and Labor Productivity, 349-378, https://doi.org/10.4018/979-8-3373-2292-6.ch010

Lho, H. J. (2026). Exploring the Impact of Authentic Leadership on Nurses' Organisational Citizenship Behaviour: Organisational Silence as a Mediator. Journal of Advanced Nursing, 82(4), 3019-3027, ISSN 0309-2402, https://doi.org/10.1111/jan.70005

Lukito, R., Petra, K., & Siwalankerto, J. (2020). Pengaruh organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja pada produksi PVC di UD Untung Jaya Sidoarjo. 8(2).

Nisa, D. K., Santoso, B., & Azhad, M. N. (2018). Pengaruh budaya organisasi dan organizational citizenship behavior (OCB) terhadap kinerja pegawai Rumah Sakit Tk. III Baladhika Husada Jember. International Journal of Social Science and Business, 2(3), 108. https://doi.org/10.23887/ijssb.v2i3.16219

Novliadi, F. Pengaruh organizational citizenship behavior karyawan ditinjau dari persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan dan persepsi terhadap dukungan organisasional. 2(1).

Putri, Y. D., & Utami, H. N. Pengaruh organizational citizenship behavior (OCB) terhadap kinerja (Studi pada tenaga perawat ruang rawat inap Rumah Sakit Baptis Batu).

Ratnasari, H. S. L. (2010). Pengaruh organizational citizenship behavior. 1.

Said, M., Yusuf, A. A., & Awaluddin, R. (2021). Pengaruh komitmen organisasi dan organizational citizenship behavior terhadap kinerja karyawan KOPTI Kabupaten Kuningan: Effect of organizational commitment and organizational citizenship behavior (OCB) to employee performance in the Indonesian Tempe Tofu Producers Cooperative (KOPTI) Kuningan Regency. Master: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 1(2), 185–192. https://doi.org/10.37366/master.v1i2.229

Sartika, N. D., & Khair, H. (2022). Pengaruh lingkungan kerja, kepuasan kerja dan organizational citizenship behavior terhadap kinerja dosen. Jesya, 5(2), 1335–1347. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.747

Soraya, M., & Fachrin, S. A. (2023). Pengaruh organizational citizenship behavior (OCB) terhadap kinerja pegawai klinik kecantikan. 13(4).

Sun, J. X. (2025). Organizational citizenship behavior of clinical nurses: A systematic review and meta-analysis. Medicine United States, 104(11), ISSN 0025-7974, https://doi.org/10.1097/MD.0000000000041755

Türe, A. (2026). Relationship-oriented leadership and nurses’ organizational citizenship behavior: the mediating role of workplace flourishing. BMC Health Services Research, 26(1), ISSN 1472-6963, https://doi.org/10.1186/s12913-026-14260-4

View of Pengaruh organizational citizenship behavior (OCB) terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. (n.d.). Retrieved November 30, 2023, from https://jurnal.polgan.ac.id/index.php/juripol/article/view/10963/500

Wibowo, E., & Susilowati, W. (2010). Pengaruh kepemimpinan, organizational citizenship behaviour, dan komitmen organisasional terhadap kepuasan kerja pegawai. 10(1).

Widyastuti, N. (2015). Pengaruh kepuasan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan organizational citizenship behavior (OCB) sebagai variabel intervening.